Estamos buscando un inhouse analyst para brindar soporte a clientes
¿quieres crecer en el mundo de la tecnología y las telecomunicaciones, trabajando directamente con clientes y proyectos desafiantes?
en nuestra compañía buscamos un inhouse analyst con pasión por el servicio, capacidad de resolución y conocimientos técnicos para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes.
funciones principales:
brindar soporte de 1er y 2do nivel, con contacto directo con el cliente en la operación.
atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes generadas por el cliente en diferentes plataformas.
acompañar la salida a producción de nuevos servicios o campañas de cliente.
documentar y cerrar tickets de fallas (tkt), asegurando calidad en la gestión.
trabajar con plataformas de seguimiento y garantizar tiempos de respuesta efectivos.
requisitos:
formación académica: estudiante o licenciado en ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
conocimientos deseados: redes, telefonía, conmutadas y cloud.
experiencia o conocimiento en plataformas de tickets y seguimiento.
lo que valoramos en ti:
pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
habilidad para resolver problemas de forma ágil.
organización, compromiso y orientación a resultados.
beneficios:
sueldo competitivo
oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en el sector tecnológico.