*compañía*: the westin resort & spa cancún
*reporta a*:gerente de actividades
*horario*: tiempo completo
*puesto*: toallero
*grado*:8 - mexico tier 2
*experiência mínima*: 6 meses en puestos similares
*idiomas*: inglés (nível b1)
*conocimientos específicos*:
- atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas.
- organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
- comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes.
- procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa.
- conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.
*escolaridad mínima*:
- bachillerato concluido o equivalente.
- deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.
*habilidades*:
- atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden.
- organización y control en la entrega y recolección de insumos.
- trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas.
- comunicación clara y efectiva.
- actitud proactiva y disposición para ayudar.
- orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
- adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.
*descripción del puesto*:
el toallero en the westin resort & spa cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes.
su labor es clave para mantener una experiência confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca westin.
*responsabilidades*:
- entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
- mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
- apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa.
- asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
- coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes.
- brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
- reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato.
- apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera.
- cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel.
- este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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