Vacante para ctalento en six flags - tlalpan, ciudad de méxico. Importante empresa de rastreo satelital. Solicitante para su área de calle center.
analista de mesa de ayuda (soporte) – six flags méxico
requisitos
* mínimo preparatoria
* 1 año de experiência en puesto similar
actividades
* seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones (tickets)
* soportes al monitoreo de disponibilidad y desempeño de equipos gps y plataformas en línea, garantizando soluciones oportunas y efectivas
* elaboración y envío de reportes de estado de conectividad de equipos gps
* optimización de las plataformas de monitoreo
* seguimiento y acompañamiento de soportes con cliente interno y externo
* seguimiento y cierre de soportes (llamadas, whatsapp, correo, help desk)
* análisis de información y detección de problemas
* llenado de base de datos
* seguimiento y gestión de personal técnico en campo
* zona de trabajo: por six flags méxico
oferta
* sueldo base: $10,000 (incremento al 3er mes)
* pago de horas extras
* prestaciones de ley y superiores
* oportunidad de crecimiento
nivel y área
* nivel de educación deseada: media superior
* nivel de experiencia deseada: nivel medio
* función departamental: tecnología / internet
* industria: transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento
habilidades
* soporte técnico
* help desk
* mesa de ayuda
help desk agent
hoy
service delivery role
the customer service representative is responsible for delivering top-notch customer service via phone calls, emails, and tickets on a daily basis.
key responsibilities:
* maintains regular communication with the team to meet productivity standards
* responds to customer inquiries, including high and critical priority tickets, according to standard operating procedures
* serves as the initial point of contact for customers, identifying and resolving technical issues
* assists in managing the daily operation of the service delivery function, including staff development and training programs
* monitors production networks, servers, applications, and services to troubleshoot and escalate issues as needed
* provides remote technical support to customers via phone and remote support tools
* takes deliveries from vendors, processes packing slips, and communicates with customers professionally
* creates and manages incidents and service requests in the company\'s trouble ticketing system
* utilizes formal work instruction (wi) documents to resolve customer issues
* ensures escalations are handled consistently and professionally
requirements:
* high school graduation or equivalent
* itsm certification preferred; itsm foundation training required
* 1-2 years of customer service experience
* excellent verbal and written communication skills
* strong meeting facilitation skills, including teleconference and web conference
* able to contribute to a high-performing workgroup through collaboration and interpersonal skills
* able to work creatively and analytically in a problem-solving environment
help desk specialist
hoy
job summary
the ideal candidate will possess a strong background in customer service, enabling them to thrive in a dynamic work environment. Key responsibilities include:
* providing exceptional customer support through various channels
* responding promptly and professionally to customer inquiries, effectively resolving issues
* maintaining accurate records of customer interactions and feedback for continuous improvement
* collaborating with internal teams to address customer complaints and enhance overall satisfaction
requirements:
* bilingual english (b2/c1 level) and spanish language proficiency is essential
* a minimum of six months\' experience as a verifiable bilingual telephone agent
* verifiable job stability in the employment record
* a completed bachelor\'s degree or high school diploma from a recognized institution
* able to work varied shifts, including weekends and holidays
work environment:
the successful candidate will work in a modern office setting in mexico city
help desk analyst
hoy
our opportunity
ria is looking for a help desk analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a help desk analyst, you will report directly to the help desk supervisor. This position will be for an fxonline project.
key responsibilities include:
* make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance
* pc approval and registration
* remote connection assistance
* reporting errors in the web page
* review the computer to ensure requirements verification
* documenting and troubleshooting of issues
* working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)
* rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals
qualifications:
* excellent communication skills in english and spanish
* experience in customer service
* english language proficiency required
other:
* advanced english level; experience with microsoft technologies; 1 year customer service preferred
* remote installations; flexible with work styles; team player; analytical and problem-solving skills
help desk bilingüe (azka it consulting)
en azka it consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa alemana de producción de piezas de automóviles
requisitos
* licenciatura concluida o truncada
* inglés fluido
* 3 años de experiencia en mesa de servicio / servicio al cliente
responsabilidades
* responde a incidentes de soporte entrantes (teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional
* evalúa problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte
* realiza entradas en el sistema de seguimiento de incidentes
* completa tareas administrativas y utiliza procedimientos de escalamiento
* revisa información técnica de productos admitidos y mantiene certificaciones
* realiza otras tareas asignadas
certificaciones deseables
* a+, network+, mcts, security +, mcsa, ccna, linux +
beneficios
* trabajo híbrido en naucalpan, edo. Méx.
* esquema 100% nómina; sueldo base según experiencia
* prestaciones superiores a la ley
* seguro médico; seguro de vida; vales de despensa
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
idioma
inglés obligatorio
lugar de trabajo
remoto híbrido en 53120, ciudad de méxico
analista help desk
hoy
help desk analyst
hoy
analista help desk – kodefree
hoy
oferta de kodefree
ingeniero de soporte técnico / help desk analyst
requisitos
* lic. en sistemas o afines
* experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte
* actitud de servicio y habilidades de comunicación
* habilidades técnicas: soporte a colaboradores; mantenimiento de equipos; instalación y configuración de software; conocimiento de servidores y backups; windows y mac os
* deseable: dell
ofrecemos
* sueldo base 15,000 - 18,000 brutos
* 100% nómina y prestaciones de ley
* beneficios diversos; home office con opción a oficina
tipo de puesto: tiempo completo; salario: 15,000.00 - 18,000.00 al mes
lugar de trabajo
in person
analista help desk – vacante 4988 (corporativo asosa)
hoy
vacante
help desk/4988
zona
azcapotzalco, cdmx
requisitos de educación
licenciatura o ingeniería concluidas en sistemas o telecomunicaciones
experiencia
2 a 5 años, reciente y estable
actividades
* soporte técnico remoto y presencial nível 1 y 2
* instalación, configuración y administración de sistemas operativos
* configuración e instalación de office
* ejecución de mantenimiento preventivo o correctivo
* instalación y mantenimiento de cableado de red y switches
* control de inventario de equipos; manejo de servidores, impresoras, cctv
horario: lunes a viernes 8:00 a 17:00
ofrecemos
* sueldo 16,000 - 22,000 brutos
* prestaciones de ley; contrato directo
* oportunidad de desarrollo
importante: contacto para entrevista con lic. Rocío bastida; horario 9:00 a 17:30
nivel de educación deseada: superior - titulado
nivel de experiencia deseada: nivel medio
función departamental: tecnología / internet
industria: telecomunicaciones
habilidades
* servidores, cctv; soporte remoto y presencial; primer y segundo nivel
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