*descripción del empleo*
- *puesto: recepcionista para centro radiológico*_
área: atención al cliente / administración
*objetivo del puesto*: brindar una atención integral, cálida y eficiente a los pacientes, asegurando que el proceso desde la recepción hasta la finalización de los servicios sea fluido, profesional y satisfactorio.
*requisitos*
- 1. Escolaridad: preparatoria terminada o carrera técnica en áreas administrativas o de salud (deseable).
- 2. Experiência: mínimo 2 años en atención al cliente, manejo de caja y agenda.
- 3. Habilidades técnicas: o manejo de herramientas ofimáticas (word, excel). o conocimiento en sistemas de gestión médica o administrativos (deseable). o manejo básico de terminales de cobro y cortes de caja.
- 4. Idiomas: español (indispensable), inglés básico (deseable).
- 5. Edad: preferentemente entre 25 y 45 años.
- 6. Disponibilidad: horarios rotativos o tiempo completo.
*habilidades y competencias*
1. Excelente comunicación verbal y escrita.
2. Empatía y trato cálido hacia los pacientes.
3. Organización y capacidad para priorizar tareas.
4. Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
5. Atención al detalle.
6. Trabajo bajo presión y en equipo.
7. Honestidad y manejo responsable del dinero.
*funciones principales*
1. Atención al cliente: o recibir a los pacientes con amabilidad, resolver dudas iniciales y brindar información general sobre los servicios.
2. Gestión de citas: o programar y confirmar citas según disponibilidad de los equipos y personal médico.
3. Orientación: o explicar las indicaciones previas necesarias para los estudios (ej. ayuno, uso de contrastes, etc.).
4. Cobro de servicios: o emitir comprobantes de pago, gestionar cobros en efectivo o tarjetas y facturación en caso requerido.
5. Corte de caja: o realizar cortes diarios de caja y reportar ingresos al área administrativa.
6. Manejo de documentos: o verificar la documentación de los pacientes (identificaciones, órdenes médicas, etc.).
7. Entrega de resultados: o gestionar la entrega oportuna de resultados, ya sea físicamente o a través de medios electrónicos.
8. Manejo de sistema interno: o registrar y actualizar información de los pacientes en la base de datos del centro.
10. Ambiente de espera: o asegurar que los pacientes en sala de espera se sientan cómodos y bien atendidos.
11. Coordinación interna: o comunicarse con los técnicos y médicos para asegurar el flujo adecuado de los pacientes.
12. Promoción de servicios: o informar a los pacientes sobre promociones o paquetes especiales disponibles.
13. Control de insumos: o solicitar y mantener un stock adecuado de materiales relacionados con la recepción (papelería, folletos, etc.).
14. Reportes administrativos: o entregar reportes diarios o semanales de citas, ingresos y observaciones relevantes.
15. Cumplimiento de normativas: o seguir protocolos de confidencialidad y normativas de salud aplicables al sector.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- recepción: 1 año (deseable)
- oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial