*vacante para la empresa eficasia en álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*analista de workforce*:
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*¿qué ofrecemos?
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sueldo base*: $10,000 mensuales
- * bono mensual por desempeño*: hasta $2,000
- * prestaciones de ley desde el primer día*:
- ?*seguro de vida*:
- * capacitación constante y desarrollo profesional*:
- * horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs*:
- (de lunes a domingo con*descanso rolado en fin de semana*)
- oportunidad de crecimiento en un entorno profesional enfocado en la innovación y el análisis de datos
*requisitos del perfil*:
- licenciatura*trunca o concluida*en: informática, actuaría, matemáticas, ingenierías o carreras afines
- experiência comprobable en el área de*workforce*:
- dominio de*excel avanzado*(se aplica prueba técnica)
- conocimientos sólidos en métricas de call center (sla, aht, forecast, dimensionamiento, reductores)
- capacidad para generar reportes e indicadores basados en*kpis clave*:
- habilidad para identificar*tendencias y oportunidades de mejora*operativa
- experiência en*pronóstico de volumen*(llamadas, chats, correos, etc.)
*?*responsabilidades clave*:
- desarrollo, actualización y mejora de bases de datos
- elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos
- análisis de datos y marcado para operaciones de call center
- manejo y seguimiento de métricas críticas de operación
- aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente
*ubicación: barranca del muerto, col.guadalupe,álvaroobregón.cdmx*:
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"eficasia, comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
call centers / telemarketing