Acerca del puesto agente de devoluciones
únete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadasen kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos kellyservices.com.mx
analista de devoluciones proyecto temporal (3 meses)
ubicación: miguel hidalgo, cdmx (modalidad híbrida) horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con guardia ocasional en sábado salario: $12,000 brutos mensuales prestaciones superiores
descripción del puesto
buscamos a una persona responsable, analítica y organizada para apoyar en la gestión de devoluciones durante un proyecto temporal (cubre incapacidad por maternidad). Será responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos de devolución, asegurando el cumplimiento de los tiempos e indicadores establecidos.
Principales funciones
analizar casos de devolución y validar requisitos.
Coordinar la recolección y el cambio físico de producto.
Dar seguimiento a notas de crédito y control de cargos de dealers.
Mantener comunicación con áreas internas (logística, ingeniería, refacciones, entre otras).
Actualizar bases de datos y reportes en excel.
Aplicar encuestas de satisfacción al cliente final.
Requisitos
bachillerato o carrera trunca.
Experiencia mínima de 1 año en devoluciones o atención postventa.
Manejo de excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsquedas, formulaciones).