Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención vip.
¿qué harás?
* brindar atención personalizada a clientes vip
* gestionar casos complejos y escalaciones
* monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
* analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
* (para líderes) supervisar y desarrollar equipos de customer service
perfil ideal:
* experiencia en fintech, apps o servicios digitales
* experiencia en customer experience / customer service avanzado
* manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
* excelente comunicación y enfoque en solución
* experiencia con kpis (csat, nps, fcr, etc.)
plus:
* experiencia en empresas como tala, nubank, plata, kueski, clip, etc.
* experiencia en manejo de redes sociales / reputación
ofrecemos:
* salario competitivo (abierto según experiencia)
* prestaciones de ley
* oportunidad de crecimiento en una operación en expansión
postúlate enviando tu cv al 55*79*15*22*95
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