Brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo entre asociados(as) y clientes.
- abordar y apoyar a los clientes en piso de venta en sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades.
- ayudar (si es necesario) a los clientes con órdenes especiales y ventas de instalaciones.
- elaborar cotizaciones y remisiones en sistema cuando el cliente lo solicite.
- consultar existencias, cotizaciones, precios, pedidos en sistema además, atender llamadas a clientes en el módulo.
- desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras eléctricas.
- colocar la mercancía en su lugar, la señalización en los racks y mantener limpios los exhibidores.
- validar que la mercancía esté en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario llevarla al departamento de recibo.
- manejo de dispositivo tc70 y aparatos electrónicos de comunicación.
- atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al área).
- realizar recorridos de seguridad haciendo cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro.
- revisar el reporte de negativos así como, la relación y ajustes de inventario de mercancía para comunicar al área de logística.
- detección de huecos de mercancía para rellenar el punto de venta o solicitar al departamento de logística en caso de ser necesario.
- solicitar transferencias de otras tiendas sobre mercancía que el cliente necesite.
- seguimiento a pedidos, únicamente cuando los clientes han realizado un pedido especial para su resguardo.
- ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito home depot).
- apoyar área de cajas cuando sea necesario.
- asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en tienda.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,100.00 - $8,112.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- días por enfermedad
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial