Importante empresa de consultoría tecnológica líder en la gestión de capital humano está en búsqueda de un consultor / ingeniero de soporte sap successfactors l2/l3 para unirse a nuestro equipo global de ti.
si tienes experiencia resolviendo incidencias complejas, configurando módulos del sistema y gestionando integraciones, ¡esta oportunidad es para ti!
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico y funcional de segundo (l2) y tercer nivel (l3) a usuarios de la plataforma sap successfactors a nivel internacional.
* diagnosticar, solucionar y documentar incidencias críticas del sistema y solicitudes de cambio (change requests).
* configurar reglas de negocio (business rules), flujos de trabajo (workflows) y objetos personalizados mediante el uso de mdf (metadata framework) .
* realizar configuraciones de fondo y ajustes del sistema utilizando la herramienta provisioning .
* monitorear, diagnosticar y resolver fallas en las integraciones del sistema con plataformas externas (nómina, erp, etc.) utilizando middlewares (cpi, dell boomi, o similares).
* trabajar en conjunto con el equipo de sap para el escalamiento de errores del producto que requieran parches o notas del proveedor.
requisitos del perfil:
* escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, computación, administración de ti o carrera afín.
* experiencia: mínimo 3 a 4 años de experiencia comprobable en soporte o consultoría de sap successfactors (nivel l2 avanzado o l3).
* conocimientos obligatorios: experiencia fuerte en la configuración de módulos clave como employee central (ec) (deseable: lms, recruiting, performance o compensation).
* manejo indispensable de herramientas de configuración avanzada: provisioning, mdf y business rules.
* idiomas: inglés avanzado conversacional.
* certificaciones: muy deseable contar con certificaciones vigentes de sap successfactors en cualquiera de sus módulos.
habilidades blandas:
* excelente capacidad de análisis y resolución de problemas complejos bajo presión.
* orientación al cliente y fuertes habilidades de comunicación.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipos multiculturales.
oferta:
* sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos
* prestasiones de ley y superiores
* modalidad híbrida y horario de oficina
* sgmm familiar, sv, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, pago de ptu.