Soporte técnico nivel 1
en beyserin consulting buscamos un soporte técnico nivel 1 con al menos 3 años de experiencia, para integrarse a nuestro equipo y asegurar un servicio de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos móviles/handheld.
responsabilidades
* atender solicitudes de soporte técnico de primer nivel vía llamadas y tickets.
* diagnosticar y resolver incidencias en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (escáneres, terminales móviles, pda).
* configurar y dar soporte en conectividad de dispositivos (wi-fi, bluetooth).
* escalar problemas complejos al área de soporte nivel 2.
* documentar y dar seguimiento a tickets para cumplir con sla.
* brindar orientación a usuarios en el uso de aplicaciones y dispositivos.
requisitos
* experiencia mínima: 6 meses en soporte técnico.
* conocimiento en configuración y soporte de dispositivos handheld (zebra, honeywell, motorola, etc.).
* nociones en aplicaciones empresariales, conectividad y movilidad.
* deseable: experiencia con erp o wms.
* habilidades blandas: actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y trabajo bajo presión.
* residencia en cdmx o estado de méxico (excluyente).
* ubicación: remoto (solo candidatos en cdmx o estado de méxico)
interesados enviar cv a:
asunto: "soporte técnico l1 junior"
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto