*recover in* somos una empresa con más de 7 años de experiência en cobranza judicial y extrajudicial, comprometidos en identificar las necesidades y requerimientos de cada cliente, para lograr impactar de manera positiva en ellos, obteniendo una recuperación rápida y efectiva de los adeudos.trabajamos directamente con liverpool, guiándonos con nuestros valores que nos caracterizan:- ética- experiência- efectividad- excelencia- trabajo en equipo¡únete a nuestro equipo como *monitor/a de calidad*!*requisitos*:- experiência mínima de 6 meses en puesto similar de monitoreo en cobranza, ventas y/o atención al cliente.- manejo de excel intermedio.- experiência deseable en manejo de software o crm de call center.- conocimientos en monitoreo de llamadas y generación de reportes.habilidades y competencias- analítico.- proactivo.- empático.- orientación a resultados.- solución de problemas.- comunicación afectiva.*horario*:lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs.sábados de 9:00 a 14:30 hrs.*funciones*:- realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas e interacción con clientes por los demás medios alternos (entrada y/o salida).- realizar reportes que muestren el desempeño de los analistas con respecto a la gestión telefónica.- dar retroalimentación a los ejecutivos.- monitorear actividad de ejecutivos: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.- asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.- compartir avances al jefe inmediato para toma de decisiones.*ofrecemos*:- sueldo base.- prestaciones de ley desde el primer día (imss, vacaciones, aguinaldo, etc.)- pago quincenal.- capacitación pagada.- contratación directa por la empresa.- incentivos.- descanso fijo en domingo y días festivos.- día de cumpleaños con goce de sueldo.- bono por referido.*zona de trabajo*:arcos vallarta, guadalajara, jal.*para mayor información mandar mensaje al*:*.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $10,* al mesbeneficios:- horarios flexibles- programa de referidoslugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 01/09/2025