Funciones y responsabilidades:
vigilancia de los diferentes monitores de alertas.troubleshooting y gestión de incidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.seguimiento de procesos internos para la generación de tickets referentes a alertas generadas desde los sistemas de monitoreo.responsable de llevar a cabo revisiones periódicas a la infraestructura (healtcheck).responsable de apoyar en la atención de cambios aplicativos e infraestructura.responsable de llevar a cabo acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.responsable de emplear correctamente el uso de los procesos corporativos y metodología de la compañía.seguimiento de backlog y documentación en bitácoras.atención de las bandejas departamentales.escalado de incidencias a jefes de turno. Conocimiento técnico:
2 años de experiencia en noc3 años de experiencia con protocolos capa3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc)3 años de experiencia con protocolos de comunicación capa2amplio conocimiento con dispositivos nexus5 años de experiencia realizando troubleshooting ein cisco active networksccna cisco certification2 años de experiencia con balanceadores f5.ingles medio a avanzado