Buscamos un Especialista en Soporte MacOS & iOS para brindar soporte técnico especializado en dispositivos Apple dentro de un entorno empresarial híbrido. Serás responsable de resolver incidencias, administrar equipos y garantizar un funcionamiento óptimo de sistemas MacOS e iOS para los usuarios finales.
Responsabilidades Principales
- Brindar soporte técnico de nivel 1–2 para MacOS y iOS (MacBooks, iPhones, iPads).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y VPN.
- Administrar dispositivos mediante herramientas MDM como Jamf, Intune o Kandji.
- Instalar software, realizar actualizaciones del sistema y configurar equipos.
- Dar soporte en Apple ID, iCloud, Active Directory y SSO.
- Mantener el cumplimiento de políticas de seguridad y la documentación técnica actualizada.
Requisitos
- 3+ años de experiencia brindando soporte a entornos MacOS e iOS.
- Conocimientos sólidos del ecosistema Apple y herramientas MDM.
- Experiencia en resolución de problemas de red y entornos empresariales.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76030, Casa Blanca, Qro.