*descripción*:
*¿tienes visión de negocio?
¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
si es así, ¡queremos conocerte!
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*en palladium hotel group estamos buscando cubrir la posición de associate room division manager para grand palladium vallarta resort & spa.
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ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú
*misión del puesto de trabajo*:
coordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente.
cumplir con los objetivos de phg en el área de alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia.
*tus funciones principales serán*:
- dirigir y supervisar los departamentos de ama de llaves, recepción y rrpp, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
- líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la división alojamiento.
- control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
- revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
- seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
- supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
- analizar los cuestionarios de calidad y satisfacción para garantizar los estándares (review pro, tripadvisor, holidaycheck, etc.)
- dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
- control de staffing acorde a la ocupación.
- apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en phg.
- dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
- llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
- dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, champions) que se maneja entre el departamento de alojamiento y recursos humanos.
- capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones.
*requisitos*:
*experiência y conocimientos técnicos*:
- licenciatura en administración de empresas, hotelería o turismo.
- 3 años de experiência en puesto similar.
- manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras.
- manejo avanzado de paquetería office 365.
- liderazgo y capacidad para la gestión de personal.
- conocimiento de estándares internacionales.
- orientación al cliente a través de la excelencia.
- orientación a resultados / objetivos.
- integridad y ética.
- iniciativa y proactividad.
- anticipación y resolución de problemas.