Nos encargamos de crear soluciones integrales de seguros y asistencias, incorporando lo último en tecnología.grupo promass está buscando un supervisor de capacitación para unirse a nuestro equipo, el objetivo es desarrollar, implementar, diseñar y supervisar la ejecución de cualquier programa de capacitación técnicos, de competencias duras y blandas.
*responsabilidades*:- diseñar, evaluar y dar seguimiento a los planes individuales de desarrollo y los career pathses.
- elaboración de diagnóstico de necesidades de capacitación (dnc).
- impartición de capacitaciones y entrenamientos internos.
- elaboración de planes y programas de capacitación en todos los níveles.
- gestión de capacitaciones externas con proveedores e instituciones educativas.
- actualización y captura de matrices de capacitación.
- elaboración de kpi's de capacitación y seguimiento a las dnc de todas las unidades de negocio.
*requisitos*:- experiência capacitando perfiles de call center / contact center + 3 años *(excluyente)*:- licenciatura concluida- paquetería office / g-suite +2 años- programas de diseño + 1año- experiência en ventas / retención / atc / cobranza / soporte técnico +2 años- manejo de personal / grupos mayor a 40 personas + 1 año- dnc, crm's, técnicas diseño instruccional, data, análisis.matriz y reportes internos, capacitación.
+ 2 años*ofrecemos*:- 100% nominal- sgv- caja de ahorro- aprendizaje constante