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Head of operations

Highflow
Publicada el 28 abril
Descripción

Acerca del puesto head of operations

sobre  nosotros
somos una consultora de executive search con presencia en latam. Nos reconocen por nuestro equipo senior, la calidad de nuestros servicios y la especialización por áreas. Somos un equipo jóven, vibrante, enérgico y apasionado por lo que hacemos.

Ayudamos a las empresas a encontrar al talento que necesitan para alcanzar su máximo potencial. Trabajamos en equipo, de manera colaborativa con una mentalidad abierta al aprendizaje y mejora continua.
Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en la vida de clientes, candidatos, proveedores y nuestro equipo.
Descripción del puesto
nuestro cliente:
importante compañía de seguros en pleno crecimiento, caracterizada por su enfoque innovador y el uso de tecnología avanzada para transformar la experiencia del seguro, busca incorporar un head of operations que lidere la evolución y profesionalización de su operación, con foco en la gestión de claims y la mejora continua de los procesos operativos.
Principales responsabilidades:

 liderar y elevar la excelencia operativa de la vertical de operaciones, con foco principal en claims / siniestros y responsabilidad sobre funciones clave vinculadas a customer support, compliance y automatización de procesos.


Liderar la evolución de la operación de claims, elevando sus estándares de operational excellence para optimizar eficiencia, margen y customer satisfaction en una operación compleja y en crecimiento.


Liderar una operación de claims compleja, con fuerte despliegue presencial y coordinación de múltiples stakeholders (ajustadores, talleres, proveedores y equipos internos), garantizando excelencia operativa y calidad de servicio end-to-end.


Identificar e implementar palancas concretas de mejora en procesos, estructura y ejecución, prof

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