Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y eficiente, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera efectiva.
*responsabilidades*:
*atención telefónica a clientes corporativos*:
- recibir y gestionar llamadas de empresas y clientes corporativos para resolver dudas, consultas, y problemas relacionados con productos o servicios.
- proveer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- identificar y solucionar problemas técnicos o de facturación, escalando los casos que lo requieran a los equipos internos correspondientes (soporte técnico, facturación, etc.).
- monitorear el estado de las incidencias hasta su resolución y mantener al cliente informado durante todo el proceso.
*requisitos*:
- * educación*: nível técnico o licenciatura en áreas relacionadas con administración, comunicación, o afines.
- * experiência*: al menos 2 años de experiência en atención a clientes corporativos o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos b2b.
- * habilidades*:
- excelente comunicación verbal y escrita.
- capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- conocimiento en herramientas crm y manejo de plataformas de gestión de clientes.
- organización y gestión del tiempo.