Misión del puesto
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes vip’s y selectos, acompañándolos hasta su habitación. Proporcionar una atención especializada a huéspedes vip's y selectos durante su estancia y al momento de su salida. Proporcionar información del hotel, de servicios especiales bajo solicitud e información turística de la plaza a todos los huéspedes.
áreas de especialización
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes vip, y servir de enlace entre el huésped y las áreas internas del hotel. Proporcionar al huésped información del hotel, de servicios especiales bajo solicitud, así como información turística de la plaza a todos los huéspedes. Reportar y dar seguimiento a los objetos olvidados en coordinación con el ama de llaves, enviando correo a los huéspedes para su información. Proporcionar una atención especial a los huéspedes vips y del piso ejecutivo durante su estancia y a su salida.
escolaridad
* licenciatura en turismo
* titulado en hotelería o relaciones comerciales
conocimientos técnicos
* manejo de quejas y seguimientos
* distribución del tiempo
* conocimiento de normas de higiene y seguridad
* trabajo bajo presión
* manejo de personal
* control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos
paquetes informáticos
* office
idiomas
* inglés
experiencia
experiencia mínima de 2 años
principales funciones del puesto
* checar llegadas y salidas de huéspedes vip.
* coordinar solicitudes de los huépedes con bell boys.
* hacer entrega de objetos olvidados, supervisión de habitaciones de los huéspedes.
* información de los eventos del día.
posición física del trabajo
* radicar en cancun
* comunicación constante y traslado entre áreas
* dictamen de terapeuta
* disponibilidad para rolar turnos
necesidades físicas del puesto
hotel de 5 pisos, traslado entre áreas
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