Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa automotriz en federal - venustiano carranza, ciudad de méxico
asesor de servicio
escolaridad: carrera trunca y/o titulado en mecánica y/o ingeniería automotriz preferentemente
experiencia:mínima de 2 años
conocimientos:conocimientos en mecánica en general, dissel y gasolina.
funciones del puesto:
recibir al cliente que acude al distribuidor solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.
realizar el inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes,para evitar reclamaciones posteriores del cliente.
realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el distribuidor.
dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.
revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de asegurar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.
revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos.
entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente.
seguimiento a facturas de todas las ordenes de reparación que se hayan levantado
horarios de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09 a 14:00 h.
necesario:licencia para conducir vigente.
nivel de educación deseada:
superior - cursando
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
comercial / ventas
industria:
automotriz
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