*responsabilidades*
- atender y gestionar asistencia a los clientes en todos los canales de atención (telefónico, whatsapp, redes sociales, etc.), cumpliendo con los procedimientos y protocolos de servicio al cliente de la empresa.
- outbound de comunicación con clientes en todos los canales (telefónico, whatsapp, redes sociales,etc.) para venta de servicios.
- realizar monitoreo de servicios utilizando software de gestión de servicios.
- comunicarse con nuestro equipo de técnicos para cubrir servicios en caso de eventualidades.
- brindar soporte funcional en el uso de la aplicación al equipo técnico.
*requisitos*
- ser graduado de preparatoria (indispensable) o contar con estudios universitarios.
- conocimiento sobre técnicas de servicio al cliente, manejo de objeciones y monitoreo de servicios.
- experiência mínima de 1 año en actividades relacionadas a monitoreo de plataforma digitales para call centers o centros de servicio al cliente.
- capacidad para comunicarse de manera clara, precisa y coherente.
*horario*
- incluye turnos de fines de semana.
- lunes a viernes, turno de 8 horas.
*beneficios*
- los de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,* - $12,* al mes
educación:
- secundaria terminada (deseable)