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Representante de servicio al cliente

Ramos Arizpe, Coah
Mitchell & Associates
Responsable servicio cliente
De EUR 50,000 a EUR 200,000 al año
Publicada el 28 julio
Descripción

Martinrea es un proveedor automotriz global diversificado, dedicado al diseño, desarrollo y fabricación de piezas metálicas, ensamblajes y módulos, sistemas complejos de gestión de fluidos y productos de aluminio. Empleamos aproximadamente a 15,000 personas calificadas y motivadas en centros de fabricación, ingeniería y técnicos en canadá, estados unidos, méxico, brasil, alemania, eslovaquia, españa y china. Nuestra estrategia comercial aprovecha tecnologías de clase mundial, personas motivadas y talentosas, y productos de alta calidad.

mejoramos la vida de las personas al:

* ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes;
* proporcionar oportunidades significativas, satisfacción laboral y seguridad laboral para nuestra gente;
* ser contribuyentes positivos a nuestras comunidades; y
* proporcionar retornos de inversión superiores a largo plazo a nuestros grupos de interés.

nuestra fuerza es nuestra gente. Te invitamos a seguir tus sueños y explorar una carrera desafiante y gratificante en martinrea.

educación y experiencia requerida:

* ingeniería industrial, mecánica, licenciatura en administración de empresas, comercio internacional o afín.
* inglés intermedio (oral & escrito).
* experiencia mínima 2 años en puesto similar preferentemente.
* conocimiento avanzado de portales de cliente (csds, drive y smart), gm supply, prisma.
* experiencia en interpretación de releases de clientes.
* experiencia en manejo de inventarios y en manejo de personal.
* conocimiento en programas de embarques y normas iatf16949, iso-14001:2015 & iso-45001:2018 aplicables a su puesto y tramo de control.
* dominio de microsoft office (excel, word, powerpoint) intermedio.
* experiencia en erp as400.

funciones esenciales:

* generar análisis cascada de su cartera de clientes.
* mantener comunicación efectiva con los clientes para resolver discrepancias de liberación.
* asegurar cumplimiento de requerimientos específicos del cliente.
* cumplir con los kpi del plan de negocio.
* consultar diariamente los requerimientos del cliente.
* monitorear y analizar el score card de cliente chrysler diariamente a través del portal drive.
* identificar requerimientos especiales del cliente (tickets) notificando a producción y embarques para establecer fecha promesa y contestar.
* mantener comunicación con el equipo sobre las promesas establecidas y dar seguimiento.
* dar cumplimiento a los requerimientos y procedimientos de ct-pat.

responsabilidades de salud, seguridad en el trabajo y medio ambiente:

* dar cumplimiento a las normas, procedimientos y requerimientos legales de salud, seguridad y medio ambiente de martinrea estampados.
* contribuir activamente en el logro de los objetivos, metas y programas del sistema de gestión ambiental y del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
* utilizar el epp adecuado y mantenerlo en condiciones óptimas.
* asistir a las capacitaciones programadas según requerimientos internos, legales y corporativos.
* conocer y participar en el cumplimiento de la política de salud y seguridad en el trabajo pol-004.
* participar en la prevención de contaminación y en la identificación de peligros y riesgos.
* reportar incidentes y participar en investigaciones.
* activar el plan de reacción ante riesgos de salud, seguridad o impacto ambiental.
#j-18808-ljbffr

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