Perfil del analista de servicio al clientebuscamos un profesional dedicado a brindar una experiencia de servicio de alta calidad en el sector de electrónica y línea blanca. Será responsabilidad del analista de servicio al cliente asegurar que los distribuidores, centros de servicio autorizados y puntos de venta reciban atención oportuna y eficiente.cadre de responsabilidades principalesayudar a resolver requerimientos y consultas de distribuidores relacionados con productos de electrónica y línea blanca.brindar soporte técnico postventa, gestionar casos de garantía y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad.monitorear indicadores de atención como tat, nps y tasa de resolución.trabajar con logística, almacenes y servicio técnico para asegurar repuestos, retiros o envíos.capacitar a distribuidores sobre procedimientos de servicio y políticas de garantía.registrar casos en plataformas crm o sistemas propios de atención.identificar oportunidades de mejora en procesos y colaborar con áreas internas en la implementación de soluciones.herramientas y habilidades deseadas:conocimientos sólidos en tecnologías de electrónica y línea blanca.escritura clara y comunicación efectiva.habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.capacidad para analizar problemas y proponer soluciones creativas.