*descripción*:¡estamos buscando un gestor de cobranza que quiera transformar vidas!Ubicación: oficinas centrales o sucursales (según necesidades)¿quiénes somos?Somos una financiera mexicana comprometida con el desarrollo de micronegocios y comerciantes locales.promovemos la inclusión financiera brindando soluciones de crédito que impulsan el crecimiento económico desde lo local hacia lo nacional.?Nos distingue un equipo joven, dinámico y colaborativo, con ideas frescas y espíritu innovador.creemos en el talento, en el aprendizaje continuo y en construir un entorno donde todos puedan crecer.con presencia sólida en el sureste y planes de expansión, buscamos personas con pasión por el impacto social y el compromiso profesional.¿te imaginas ser parte de un proyecto que mejora vidas y comunidades?¡este es tu momento!¿qué harás en este rol?1?Gestión de cobranza vía telefónicarealizar llamadas a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos.verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda.2?Negociación y acuerdos de pagoanalizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes.llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual.3?Atención y orientación al clienteproporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos.ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente.4?Monitoreo y reportesregistrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes.elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera.5?Trabajo colaborativocoordinar con el área de promotores, analistas de crédito y gerentes de sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas.participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión*requisitos*:¿qué buscamos en ti?Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o áreas afines (deseable).experiência mínima de 1 año en cobranza telefónica.experiência en call centerconocimiento básico de herramientas tecnológicas (excel, aplicativos de cobranza, etc.).