Customer service supervisor
apply remote type: site based
locations: mexico, lazaro cardenas, 60950
type of employment: full time
posted on: 9 days ago
job requisition id: r158324
apm terminals
únete a nosotros mientras continuamos moldeando el futuro del comercio global y hacemos un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Descubre tu potencial con apm terminals y conviértete en parte de un equipo que está redefiniendo los estándares de la industria. ¡aplica ahora y construyamos juntos un futuro más brillante!
¿qué ofrecemos como compañía?
apm terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, el impulso y la dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía global a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, ¡nos gustaría que postules a nuestras vacantes!
¿cuáles son las principales responsabilidades de este rol?
* desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.
* colaborar con otros departamentos, como ventas, desarrollo de productos y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes y garantizar una coordinación y comunicación fluidas.
* atención de casos en sales force
* mantener y mejorar los kpis
* promover y mantener el uso de la plataforma comercial con los clientes.
* procesar cartas de crédito
* mejora continua en los procesos de facturación.
* realizar visitas a los clientes cuando sea requerido.
* promoción de la encuesta de servicio y actualización de contactos en sales force.
* asignación de proyectos según indicación de gerencia.
* cualquier otra tarea requerida por gerencia.
¿qué talento estamos buscando?
* licenciatura en relaciones internacionales, economía o en una disciplina o en una disciplina relacionada
* conocimientos básicos de la norma iso 9001 – 2015 e iso 14001 – 2015.
* experiencia mínima de 3 años en puesto similar
* procedimientos de liberación y manejo de mercancía en recintos portuarios
* nivel de inglés – intermedio avanzado (conversacional)
si has estado leyendo hasta ahora, nos alegra saber que te interesa esta oportunidad. Y si deseas utilizar tus habilidades para marcar la diferencia, esperamos que postules a nuestra vacante ¡aplica ya!
¡únete a una compañía que es líder mundial mientras nos embarcamos en una transformación digital que definirá la industria y que revolucionará el comercio!
¡si te gusta asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a apm terminials!
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maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
we are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.
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