Atender todas las llamadas que entran al conmutador máximo al tercer timbre, para canalizarlas al área correspondiente.
- atender e identificar las necesidades de los clientes de manera cortés y servicial, agradeciendo la llamada y mencionando su nombre y el de la distribuidora.
- informar al cliente que transferirá su llamada, indicando el nombre de la persona con la que lo va a comunicar, preguntando al cliente si tiene otra petición antes de agradecerle por llamar a la distribuidora y despedirse.
- transferir las llamadas a la persona o área apropiada, explicando las necesidades del cliente previamente identificadas, con el fin de que pueda ayudarlo en su petición.
- canalizar las llamadas de los clientes, cuando solicitan hablar con un apv en particular, de no encontrarse toma el mensaje y lo comunica a la brevedad posible.
- canalizar las llamadas de clientes nuevos al apv de lujo o tradicional que se encuentre en guardia telefónica, de acuerdo al interés del cliente.
- recibir la correspondencia y registrarla para su canalización al destinatario correspondiente.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas