Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Los níveles principales o superiores de estos puestos pueden:
- manejar problemas escalados o más complejos,
- coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
- apoyar las actividades del supervisor o gerente,
- apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos
descripción general de puesto:
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
- ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
- realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la pc.
- maneja paquetes d/t e informa a los clientes del pago.
- recopila información para diferentes reportes de la compañia.
- contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
- prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
- ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
- realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
- es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen
requisitos mínimos:
nível mínimo de estudios:
- preparatoria concluida.
Experiência mínima:
- tres (3) años de experiencua administrativa
- licencia de manejo vigente y buen historial de manejo
habilidades mínimas requeridas:
- capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 kg con el equipo adecuado.
- buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
- fuertes habilidades de planificación y organización
- precisión y atención al detalle
- ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
- habilidades de trabajo en equipo
- sólidos conocimientos de microsoft office y pc: mecanografía en pc (25/35 palabras por minuto)
- fuertes habilidades para resolver problemas
- voz clara y articulada
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