México, méxico sigma alimentos
descripción del trabajo
objetivo: contribuir al logro de objetivos comerciales mediante el desarrollo, revisión, aprobación, comunicación e implementación de procesos de itil y garantizar el cumplimiento del servicio por parte de proveedores y del equipo de soporte interno, administrando el soporte para que sea efectivo a través de la definición, planificación, coordinación, monitoreo y cumplimiento de políticas y procedimientos.
responsabilidades:
* gestionar un equipo geográficamente diverso de administradores de sistemas responsables del mantenimiento, supervisión y tiempo de actividad de todos los sistemas internos.
* supervisar y mantener la infraestructura de ti, con énfasis en administración basada en windows.
* establecer e implementar procedimientos del servicio de asistencia técnica, administrar al personal de soporte y gestionar activamente la cola de tickets.
* ayudar con necesidades de ti para personal en sitio y remoto.
* realizar mantenimiento diario para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.
* diseñar programas de capacitación para garantizar que los recursos estén preparados para cumplir los niveles de servicio y prevenir fallas.
* mantener la documentación de la infraestructura para asegurar que los sistemas y procesos estén documentados.
* gestionar el inventario de equipo de cómputo.
requisitos: licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o áreas afines. Certificaciones relevantes (ej. Microsoft certified professional, cisco ccna) son opcionales. Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm, sábados 9am-1pm. Se puede requerir inglés en ciertos entornos. Conocimientos de herramientas de gestión de tickets (service now deseable, zendesk), sistemas windows, hardware y software; instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware; conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (waterfall, scrum, itil, agile, kanban) deseable.
descripción del puesto adicional (resumen): contempla soporte remoto, atención de incidencias y disposition para diversos sites, con foco en itil y cumplimiento de políticas.
ubicación: méxico, sigma alimentos
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méxico, méxico sigma alimentos
descripción del trabajo
objetivo: contribuir a los objetivos comerciales mediante el desarrollo, revisión, aprobación, comunicación y despliegue de procesos de itil y asegurar la adhesión de proveedores y del equipo de soporte interno; administrar el soporte eficaz a través de la definición, planificación, coordinación, monitoreo y cumplimiento de políticas y procedimientos.
responsabilidades:
* atención y gestión de incidentes; soporte en torres de servicio (telecomunicaciones, servidores, ams, ciberseguridad, etc.).
* apoyar en la recepción y acompañamiento de proveedores de ti (telecomunicaciones, servidores, cableado, impresión, etc.).
* ejecutar procesos de asset management (altas/bajas/cambios) y mantenimiento preventivo de equipo de cómputo.
* soporte técnico a diferentes localidades vía remota; apoyo en actividades especiales o de urgencia.
requisitos: licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o afines. Horario: lunes a viernes 9am-6pm, sábados 9am-1pm. Experiencia previa en puesto similar con manejo de herramientas de acceso remoto y gestión de tickets (service now), conocimiento de redes y resolución de conectividad. Inglés puede ser requerido en ciertos entornos.
ubicación: méxico, sigma alimentos
descripción del trabajo
auxiliar de soporte técnico
industrias cannon mills, empresa manufacturera líder en la fabricación de medias y otros productos textiles, invita a formar parte de su equipo.
requisitos:
* escolaridad: carrera técnica en mantenimiento preventivo o similar.
* experiencia: mínima 2 años.
* disponibilidad para rolar turnos.
funciones:
* configuración y reparación de conmutadores.
* mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
* conocimiento en cableado estructurado.
* inventario de equipos.
* atención a usuarios.
ofrecemos:
* sueldo base de $8,000 brutos mensuales.
* prestaciones de ley.
* contratación directa por la empresa.
* horario de lunes a viernes de 7:00 a 18:00.
* zona: fraccionamiento alce blanco, naucalpán, edo. de mex.
no olvides adjuntar tu cv, ya que las entrevistas son vía telefónica.
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