El descripción del puesto necesita mejoras en la estructura y la eliminación de contenido irrelevante para mayor claridad y enfoque.
se recomienda reorganizar el texto en secciones claras y eliminar información sobre premios y reconocimientos que no aportan directamente a la descripción del rol.
propuesta de descripción refinada:
descripción general del puesto
* brindar asistencia a los clientes en el rastreo de paquetes, responder consultas sobre productos y servicios de fedex a través de ventas telefónicas y en línea.
* registrar y preparar reportes operativos.
* atender a los clientes en la recepción y entrega de paquetes.
* mantener y auditar registros y archivos, incluyendo guías aéreas.
* revisar y registrar guías aéreas, gestionar temas relacionados con aduanas y asegurar cumplimiento de requisitos legales.
* apoyar en tareas administrativas y de oficina al gerente de operaciones de la estación.
* verificar el correcto etiquetado, embalaje, peso, tamaño y documentación de los envíos, incluyendo materiales peligrosos y requisitos aduanales.
* mantener orden y limpieza en el área de trabajo y mostrador.
* identificar oportunidades de negocio, abrir nuevas cuentas y promover envíos adicionales.
* realizar otras tareas asignadas según sea necesario.
requisitos mínimos
* preparatoria concluida.
* dominio del inglés (mínimo 450 puntos toeic).
experiencia mínima
* experiencia administrativa o en servicio al cliente en entornos de servicio, o mínimo 18 meses como service agent.
habilidades mínimas requeridas
* capacidad para levantar hasta 32 kg y manipular paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado.
* habilidades básicas de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.
* excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales.
* hablar con claridad y articulación.
* presentación personal ordenada y uniforme.
* capacidad para aprobar pruebas de habilidades básicas en lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas.
* disponibilidad para trabajar en turnos variables.
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