Agente de cobranzaacerca de plataplata es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.plata se fundó en * por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.acerca del equipoel propósito principal de un agente de cobranza es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas.
promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente.
además, el agente de cobranzas proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:recuperar cuentas en cobranzautilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.proporcionar información sobre productos/serviciosofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.garantizar niveles de servicio excelentesmantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.ofrecer soluciones apropiadasutilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.construir relaciones sostenibles con los clientescultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.proporcionar información precisa y completaentregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.el agente de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos: 1 año mínimo de experiencia en cobranza (indispensable, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) * en tarjetas de crédito*excelentes habilidades de comunicación.habilidades de negociación, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.empatía y orientación al cliente.apego a procedimientos y políticas.buen contacto telefónico y habilidades de escucha activa.en plata pensamos en ti y en tu bienestar.
creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:salario mensual de hasta $30,000:sueldo base: $9,000bono de desempeño: hasta $16,000bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400prestaciones de ley (imss, infonavit, etc)seguro de gastos médicos mayoresseguro de vidabebidas ilimitadas en nuestra área de comedorárea de biblioteca y zona de relajación dentro del edificioexcelentes instalaciones y ambiente laboraldinámicas dentro de la empresaincentivos no monetarioplan de carrera y crecimiento12 días de vacaciones15 días de aguinaldo25% prima vacacionalhorario:rotativo mensual por desempeño8 horas diarias con 1 día a la semana libre (sábado o domingo)tipo de jornada:incluye fines de semanarotativoturno de 8 horasescolaridad:bachillerato terminado