El asistente de atención a propietarios es responsable de ofrecer un servicio personalizado y eficiente a los propietarios. Su principal función es asegurarse de que los propietarios se sientan atendidos, escuchados y satisfechos con los servicios y el apoyo que reciben. Mantienen registros, programan reuniones y recopilan comentarios para mejorar los servicios. El asistente trabaja en estrecha colaboración con diferentes departamentos y equipos internos para coordinar y gestionar las necesidades y consultas de los propietarios de manera eficiente.
*responsabilidades*:
1. Atención al cliente: ser el punto de contacto principal para los propietarios, proporcionando información, asistencia y resolución de problemas de manera amable y profesional.
2. Comunicación: mantener una comunicación fluida y efectiva con los propietarios a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros.
3. Coordinación: trabajar en conjunto con otros departamentos, como mantenimiento, operación y administrativo para garantizar que las necesidades de los propietarios.
4. Gestión de registros: mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los propietarios, incluyendo consultas, problemas resueltos y solicitudes especiales.
5. Resolución de problemas: identificar y resolver problemas de manera proactiva.
6. Programación y coordinación de reuniones: organizar y programar reuniones entre propietarios y miembros del equipo cuando sea necesario.
7. Mantenimiento de documentación: administrar y mantener registros y documentos relacionados con la propiedad y los propietarios, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
8. Actualización y comunicación: mantener a los propietarios informados sobre cambios importantes, actualizaciones de servicios y otros eventos relevantes.
*requisitos*:
1. Habilidades de comunicación y empatía: excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
2. Capacidad organizativa y resolución de problemas.
3. Idioma ingles indispensable.
4. Familiaridad con el funcionamiento de las propiedades y políticas de la empresa.
5. Trabajo en equipo y servicio al cliente.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- contabilidad general: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial