¿tienes experiencia en soporte en sitio de ti?
únete a nuestro equipo de ing. de soporte de ti, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio y atención a usuarios.
zona de trabajo: el pueblito, qro
¡vive la experiencia icorp!
requisitos
principales actividades y responsabilidades:
1. soporte a usuarios y mantenimiento de pc´s, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía, garantizando su funcionamiento óptimo, atendiendo y resolviendo incidentes y requerimientos de hardware y software en modalidad presencial hasta su solución.
2. participar en el control del inventario y asignación del equipo de ti.
3. actualizar registros de equipos nuevos, cambios, devoluciones, préstamos, bajas y donaciones.
4. organizar el inventario.
5. coordinar actividades relacionadas con garantías, mantenimiento preventivo, envío y recepción de equipos.
actividades paso a paso
1. atender solicitudes de configuración, actualización y puesta a punto de sistemas y equipos, incluyendo impresoras de diversas marcas y las de planta con código de barras.
2. brindar soporte a usuarios en herramientas de o365 como sharepoint, teams y onedrive, realizando respaldos de información.
3. documentar actividades y elaborar manuales.
4. hacer seguimiento y resolver proyectos asignados, como garantías, atención a proveedores, mantenimientos preventivos, instalación y configuración de software especializado (minitab, label view, sap, utilerías zebra).
5. brindar soporte a redes telefónicas y equipos y salas audiovisuales.
6. abastecer de consumibles los equipos.
7. preparar cartas responsivas y checklists de equipos.
8. controlar salidas de planta, realizar conteos y llenar bitácoras de entradas y salidas.
9. participar y documentar cambios masivos.
10. seleccionar equipos para donación o destrucción, realizando pruebas y etiquetado.
11. ordenar y limpiar la bodega.
12. reportar fallas de equipos en contratos con proveedores, gestionando accesos y verificando cumplimiento de actividades.
beneficios
* sueldo base + bono
* prestaciones de ley
* capacitación constante
* buen ambiente laboral
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