Creamos proyectos estratégicos a la medida de cada cliente, integrando soluciones innovadoras con inteligencia artificial para automatizar procesos, optimizar servicios de impresión, y potenciar la captura inteligente, el reconocimiento y la autenticación de datos. Todo ello respaldado por una atención al cliente de primer nivel, diseñada para resolver cualquier necesidad con eficiencia y excelencia.
requisitos:
* ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, redes o carrera afín.
* conocimientos básicos en redes, impresión administrada y servidores windows.
* ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.
* actitud proactiva y enfoque en resultados.
* capacidad de diagnóstico técnico y análisis de problemas.
* enfoque orientado a resultados y cumplimiento de métricas.
actividades
* atender y resolver incidencias menores en un tiempo estimado de 8 a 12 horas.
* diagnosticar y solucionar fallas mayores en un rango de 24 a 48 horas.
* cumplir con el 99% de los tickets dentro del tiempo de sla establecido.
* asegurar la estabilidad, recuperación y correcta operación de equipos fuera de monitoreo en plataformas de mps.
* documentar el 100% de los tickets atendidos, garantizando trazabilidad y control.
* mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos.
* ejecutar procesos de análisis de causa raíz en incidentes recurrentes.
* proponer nuevas estrategias para optimizar procesos y mejorar la eficiencia tecnológica.
* participar activamente en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica.
habilidades
* pensamiento analítico
* organización y documentación rigurosa
* proactividad
* trabajo bajo presión
* comunicación efectiva
* enfoque en mejora continua
¿qué ofrecemos?
* sueldo $12,000 libres
* pago mensual
* prestaciones de ley
* caja de ahorro
* 30 días de aguinaldo
* seguro de vida y de accidentes personales
* trabajo colaborativo con equipos especializados.
* capacitación y cursos constantes.
* desarrollo profesional continuo.
* participación en proyectos de innovación tecnológica.
* ambiente enfocado en la excelencia operativa y la vanguardia tecnológica.
* zona de trabajo: interlomas, huixquilucan.
* jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 6 pm, algún sábado ocasional
si es de tu interés manda tu cv por este medio