*vacante para la empresa soluciones estrategiicas re&mi en benito juárez, ciudad de méxico*:
*requisitos*:
- bachillerato o afín
- experiência de 1 año en atc
*funciones*:
- comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) de manera verbal y escrita, para intercambiar la información necesaria para los servicios y consultas.
- lograr los objetivos de calidad en la atención.
- lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas.
- orientar a los interlocutores en sus requerimientos, conforme a los manuales entregados por el banco.
- asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor.
- ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el uso de las herramientas tecnológicas.
- recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.
- atender las observaciones y recomendaciones del personal de calidad.
- informar a los supervisores de cualquier anomalía.
- escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
- mantener la cordialidad inclusive con interlocutores majaderos u hostiles.
*ofrecemos*:
- *sueldo $12,400 netos horario 10:00 am a 18:00 hrs o de 16:00 a 23:00 pm
- prestaciones de ley
- capacitación pagada
zona de trabajo alcaldía benito juarez, col. San pedro de los pinos.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
servicios financieros
*habilidades*:
- experiência en bancos
- atención al cliente
- office