únete a ingressio méxico y transforma la experiencia del usuario
en ingressio méxico
, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Nuestra misión es
proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma saas
, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia óptima y eficiente. Reconocidos como un
great place to work
, valoramos el talento, la innovación y el bienestar de nuestro equipo.
¿quién es el candidato ideal?
buscamos un staff de mesa de ayuda
con formación en
ingeniería en sistemas, mecatrónica, telecomunicaciones o áreas afines
, que cuente con al menos
2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en plataformas saas
. Si eres una persona empática, con habilidades de comunicación excepcionales y un sentido de urgencia para resolver problemas, queremos conocerte
responsabilidades clave:
* proporcionar soporte técnico:
serás el punto de contacto para resolver solicitudes de usuarios a través de
zendesk
, garantizando una comunicación clara y efectiva.
* impartir capacitación técnica:
ayudarás a los usuarios a configurar y utilizar
ingressio en la nube
, asegurando que aprovechen al máximo nuestras funcionalidades.
* actualizar conocimientos técnicos:
te mantendrás al día con las novedades de la plataforma, compartiendo este conocimiento con nuestros usuarios.
* crear y mantener faqs:
serás responsable de desarrollar contenido útil en nuestra sección de preguntas frecuentes, mejorando la experiencia de uso.
* colaborar con ventas y atención al cliente:
trabajarás codo a codo con otros equipos para brindar soporte técnico durante el proceso de ventas y postventa.
* comunicación con r&d:
tendrás un rol clave al reportar problemas técnicos y proponer mejoras al equipo de investigación y desarrollo.
lo que ofrecemos:
* programa de asistencia al empleado (consultas médicas, psicología, nutrición, asesoría legal y veterinaria)
* seguro de vida
* esquema de home office rolado:
disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, adaptándote a un rol de guardia establecido.
compensación:
ofrecemos un sueldo de $10,200.00 netos
,
¿listo para unirte a nosotros?
si estás preparado para ser parte de un equipo innovador que valora el crecimiento y el bienestar. Da el siguiente paso en tu carrera. En ingressio méxico
, tu talento marca la diferencia.