Descripción del empleo
analista de calidad bilingüe
requisitos:
* preparatoria concluida (comprobante obligatorio)
* ingles avanzado (dispensable)
* experiencia en área de calidad o bien, en call center 1 año
* capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.
* capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.
* vivir a menos de una hora y media máximo.
* estabilidad laboral.
* disponibilidad de horario y traslado.
jornada
* 6 horas
* lunes a domingo
* descanso: sábado o domingo
* horario: 3:00 a 9:00 p.m.
funciones:
* monitoreo de llamadas de diversas campañas
* retroalimentación para agentes telefónicos y supervisores
* mantenimiento de bases y detección de errores
* asesoría en mejores prácticas de atención telefónica
competencias:
* analítico
* proactivo(a)
* trabajo bajo presión
* actitud de servicio
* uso de aplicativos
prestaciones:
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* programa de referidos
* seguro de vida
* tipos de compensaciones:
* bono de asistencia
* bono de productividad
* bono de puntualidad
* bono mensual
lugar de trabajo: empleo presencial