Sponsabilidades y funciones de un jefe de autoservicio
El jefe de autoservicio desempeña un papel principal en la operación y el buen funcionamiento del área de ventas al público. Su principal responsabilidad es garantizar que la experiencia del cliente sea eficiente, satisfactoria y alineada con los objetivos comerciales de la empresa.
Entre sus responsabilidades principales se encuentran:
Supervisión del piso de ventas: Asegura que los productos estén correctamente exhibidos, etiquetados y organizados conforme a las políticas de la empresa y los estándares de imagen comercial.
Gestión del personal a cargo: Coordina, capacita y motiva al equipo de colaboradores del área de autoservicio, asignando tareas y supervisando el cumplimiento de horarios, funciones y metas.
Control de inventario: Da seguimiento a los niveles de inventario en piso, solicita resurtido oportunamente, realiza inventarios cíclicos y reporta incidencias como faltantes o mermas.
Atención al cliente: Resuelve dudas, quejas o reclamaciones de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas, además de canalizar los casos que requieran seguimiento especializado.
Cumplimiento de metas de venta: Establece estrategias para impulsar productos de alta rotación, promociones o ventas cruzadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Aseguramiento de normas de seguridad y orden: Verifica que se mantengan las condiciones de limpieza, seguridad e integridad física tanto para el cliente como para el personal.
Colaboración con otras áreas: Trabaja de manera coordinada con compras, almacén, logística y administración para optimizar procesos operativos y mejorar el servicio al cliente.
📌 Jefe De Autoservicio
🏢 SANVER FORTE
📍 Ciudad Mante