*supervisor de soluciones al cliente*
- objetivo de la posicion:_
- supervisar que los servicios que entren al área sean coordinados al domicilio de destinatario, alguna sucursal de estafeta o bien como devolución a remitente.
de igual manera supervisar que las ordenes de rastreo generadas a servicios que cuenten con alguna incidencia sean atendidas en tiempo y forma.
con la finalidad de que los servicios con incidencia sean entregados en el menor tiempo posible tener la menor cantidad de envíos detenidos en el área y brindar una solución real que beneficie al cliente en el menor tiempo posible.
- funciones o actividades del puesto._
- verificar que se reciba carga de devolución de rutas locales que deba ser detenida en el área mediante el monitoreo de la aplicación de claves de las excepciones correspondientes.
- asegurar que la carga que se haya coordinado para su salida a ruta se entregue de manera puntual a operaciones.
- verificar que se cumpla la estancia de los servicios en el área a través de la revisión diaria de los anaqueles donde se ubica la carga.
- supervisar el seguimiento a las órdenes de rastreo a través de la revisión diaria en ace/interaction center.
- asegurar el cierre de las ordenes de rastreo en los tiempos establecidos mediante el uso de bw y el reporte que genera la coordinación de localización
- requerimiento:_
- 2 años de experiência en almacen.
- licenciatura concluida administrativa o afín.
- paquetería office
- que tenemos para ti:_
- un sueldo competitivo.
- un esquema variable de bonos por cumplimiento de objetivos.
- prestaciones superiores de ley.
- un plan de carrera dentro de la empresa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,* - $18,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial