Descripción del puesto
buscamos a un profesional para ocupar el puesto de analista de soporte técnico. Este trabajo implica proporcionar soporte técnico a los usuarios y asegurar la resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
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responsabilidades principales
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* proporcionar soporte técnico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
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* administrar y dar soporte a las herramientas de office 365.
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* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
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* documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
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* apoyar en la configuración básica de redes y dispositivos de conectividad.
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* capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas cuando sea necesario.
conocimientos técnicos requeridos
* office 365 (intermedio)
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* configuración y administración de cuentas de usuario.
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* resolución de problemas en aplicaciones como outlook, teams, word, excel y powerpoint.
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* gestión básica de licencias y permisos.
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* conocimientos básicos de configuración de redes lan/wi-fi.
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* diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
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* manejo básico de dispositivos de red (switches, routers).
requisitos educativos
* recién egresado de la carrera de sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería en computación o afines.