Desarrolla una carrera en gestión de talentos
sobre la función
buscamos a un profesional con experiencia en gestión de recursos humanos para diseñar y ejecutar estrategias que impulse el desarrollo del talent humano dentro de nuestra organización. Serás responsable de impulsar la cultura organizacional y garantizar la correcta gestión de nuestras operaciones, con especial foco en estructuras de alto volumen como el call center.
funciones clave
* diseñar y ejecutar estrategias de recursos humanos alineadas al negocio y la operación de call center.
* colaborar estrechamente con direcciones administrativas y comerciales para garantizar una gestión ágil y efectiva.
* liderar procesos de reclutamiento masivo y especializado, diseñando estrategias innovadoras y monitoreando indicadores.
* implementar programas de desarrollo organizacional, liderazgo, sucesión y crecimiento profesional.
* diseñar y coordinar programas de capacitación enfocados en operación de alto volumen.
* fomentar una cultura positiva, orientada a resultados y a la excelencia operativa.
* supervisar gestión de personal, relaciones laborales y administración de conflictos.
* definir esquemas de compensación y beneficios competitivos.
* impulsar iniciativas de diversidad, inclusión y comunicación interna.
* evaluar y proponer soluciones tecnológicas para gestión de talento, asegurando su correcta implementación.
* motivar, inspirar y desarrollar al equipo de capital humano, manteniendo presencia activa en las distintas sedes de la empresa.
requisitos básicos
* título universitario en psicología, administración, relaciones industriales o afín.
* maestría en desarrollo organizacional, dirección de capital humano o mba (deseable).
* experiencia mínima de 10 años en capital humano, con al menos 5 en posiciones de dirección.
* experiencia comprobable en gestión de talento para call centers o estructuras de alto volumen.
* conocimiento sólido en legislación laboral, compensaciones, desarrollo organizacional y gestión del cambio.
* liderazgo estratégico, visión innovadora y habilidades de comunicación y negociación.