Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como analista de base de datos¡estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!*objetivo*:- asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de tlv, cuentas clave y whatsapp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.- escolaridad: lic. Matemáticas, actuaria, economía, administración o ingenieria concluidas- horario: lunes a sábado 8:30am - 6:00 pm*requisitos*:- experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.- manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de kpis de negocio y de gestión.- dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.- conocimiento de modelos estadísticos- sql básico- power bi, sql, python- conocimiento de programación python básico- excel avanzado- conocimiento de plataformas de customer experience, preferentemente genesys cloud*actividades*:- desarrollar métodos y estrategias para evaluar grandes cantidades de información., manejando el tiempo con efectividad, para el logro de objetivos.- establecer objetivos mensuales, monitorear y notificar al supervisor los resultados parciales para su cumplimiento.- contribuir al logro de metas evaluando y prediciendo los objetivos mensuales por grupo de supervisión y poder generar estrategias en el equipo.- transmitir información de forma clara para que sea comprendida por los colaboradores y el- supervisores sobre la predicción, evaluación de indicadores y el análisis de la información.búsqueda de entendimiento mutuoofrecemos:- prestaciones de ley y superiores- sueldo mensual de $*- descuentos en productos de la marcasi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su cv