Descripción del puesto
elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales (traslado, atm y p.c.e) y foráneas mediante el monitoreo por radio de las tripulaciones y llamadas telefónicas a los clientes, con el fin de efectuar los cambios necesarios.
monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios, generando reportes operativos que permitan evaluar los resultados para prevenir inconformidades de los clientes y detectar ajustes para el cumplimiento de los mismos.
distribuir el servicio de traslado de valores, considerando los servicios contratados, la integración de las tripulaciones y la asignación de rutas, asegurando que sean proporcionados en las condiciones establecidas.
dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, hora de salida y llegada, unidades blindadas, kilometraje inicial y final, fallas, y realizar arqueos sorpresivos a los equipos asignados a la sucursal.
verificar con el área de proceso las dotaciones pendientes y la entrega de valores a los clientes para programar las rutas.
elaborar actas ante cualquier anomalía para el control de la operación.
realizar arqueos y cortes administrativos a los cajeros según los requerimientos de los clientes, llevando un control de los saldos y reportando los movimientos de efectivo.
informar errores del personal operativo mediante escritos a los gerentes de las sucursales, con el fin de tomar medidas preventivas y/o correctivas para evitar pérdidas a la empresa.
apoyar en la realización de prenóminas, basándose en el pase de lista, control de carga y descarga, incluyendo descansos y días festivos, para enviar la información a recursos humanos y garantizar el pago puntual.
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