*descripción genérica*:
analiza, coordina y administra de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por daimler, los componentes dañados y determinar si procede la garantía, para después autorizar las requisiciones de refacciones, velando por que se tenga una recuperación total de los costos de servicio por garantía brindado a los clientes.
*actividades*:
*1.*al ingresar la unidad a reparación en taller, determina si se considera por garantía según políticas de daimler vehiculos comerciales mexico.
*2.*analiza las partes a sustituir con el asesor de servicio para hacer el pedido al departamento de refacciones.
*3.*asigna tiempos de reparación correspondiente a la unidad y mano de obra, procede entonces a la facturación mediante el portal owl en caso de tractos y en eva en el caso de buses.
*4.*identifica las piezas con etiquetas con su número de garantía correspondiente, en el almacén para su resguardo o envío a daimler según sean requeridos.
*5.*elabora solicitud de garantía para su trámite con planta daimler vehiculos comerciales mexico.
*6.*procede a la captura de garantía en el portal owl en caso de tractos y en eva en el caso de buses y hace la transferencia correspondiente a la planta daimler vehiculos comerciales mexico.
*7.*entrega y mantiene en resguardo la documentación y material de garantía (piezas con fallas) a daimler vehiculos comerciales mexico.
*8.*verificar semanalmente los pagos recibidos vs. documento enviado de relación, con la finalidad de aclarar faltantes de pago y gestionando la recepción de notas de crédito.
*9.*a la llegada de la bonificación de planta, enlista las garantías con su respectiva factura, las cuales ya están reconocidas con su bonificación.
*10.*entrega reporte de facturas reconocidas al departamento de contabilidad.
*11.*elabora un reporte quincenal de los reclamos de garantía y lo envía al gerente de servicio.
*12.*asesora y orienta al personal de taller para el cumplimiento de las garantías.
*13.*coordina la aplicación de campañas establecidas por planta.
*14.*recaba información con el área de ventas para el trámite de pre-entregas, asegurando el registro del inicio de la garantía en los sistemas de daimler.
*15.*apoyar al jefe inmediato y a cualquier otra área de la empresa cuando lo solicite y sea necesario.
*conocimientos*:
*1.*seguimiento y procedimiento de coberturas de garantías.
*2.*amplio conocimiento en mecánica-automotriz y productos fl y mb.
*3.*relaciones públicas.
*4.*básicos de administración.
*5.*interpretación de manuales.
*habilidades*:
*1.*manejo de personal.
*2.*atender a los clientes.
*3.*facilidad de palabra.
*4.*habilidad de negociar y manejo de conflictos.
*5.*orientación a resultados.
*requisitos*:
- técnico en mecánico
- experiência de 2 años
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $15,656.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial