Ingeniero de soporte técnico it
objetivo del puesto
brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.
requisitos
* licenciatura en informática, ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín.
* inglés básico – intermedio.
* mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
* conocimiento básico de redes tcp/ip.
* conocimiento básico en sistemas operativos (windows y linux).
* conocimiento básico en pl/sql.
* experiencia en atención a usuario final.
* capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
* enfoque en mejora continua.
* interés y gusto por la automatización de procesos.
principales responsabilidades
* brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
* diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
* documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
* dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
* apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
* colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.
competencias
* proactividad
* organización
* comunicación efectiva
* orientación a resultados
* servicio al cliente