Tu misión: ser el guardián digital de nuestra flota y la seguridad integral
propósito del puesto
garantizar la eficiencia operativa y la seguridad integral de una flota con más de 4,000 rutas semanales, a través del monitoreo 24/7 en tiempo real. Serás responsable de la vigilancia proactiva de rutas y unidades (dentro y fuera de operación), la gestión inmediata de incidencias y el uso estratégico de la telemetría para la optimización continua y la satisfacción de clientes de alto nivel.
responsabilidades clave: tu impacto diario
* supervisar el trayecto de las unidades vía gps (rastreo vehicular y cctv/cámaras como dahua), asegurando el estricto cumplimiento de rutas y tiempos definidos.
* identificar y analizar patrones inusuales en el comportamiento de la unidad o en la telemetría para prevenir robos, accidentes o incumplimientos.
* configurar y administrar alertas automáticas para reaccionar de manera proactiva ante geocercas, paradas no autorizadas y otros eventos críticos.
* actuar con rapidez y eficacia ante eventos reportados por el sistema, clasificando la incidencia (baja, media, alta) y coordinando el protocolo de respuesta inmediata.
* proveer reacción inmediata al cliente en caso de eventualidad y sugerir vías alternas a los conductores para mitigar el impacto de atascos o accidentes.
* derivar problemas complejos a un nivel superior o a otros departamentos, asegurando una resolución sin interrupciones.
* contribuir directamente a la optimización de rutas y la reducción de costos al monitorear el consumo de combustible y detectar anomalías operativas.
* elaborar reportes semanales sobre hallazgos, interpretando datos para evaluar el desempeño de la flota y contribuir a la mejora continua.
* capturar y mantener actualizada la información de operaciones y clientes en las bases de datos.
requisitos y habilidades que buscamos
* mínimo 1 año de experiencia comprobable en monitoreo de unidades vía gps. (deseable: experiencia en call center o captura de datos logísticos).
* familiaridad con la ciudad de méxico y, preferentemente, las principales carreteras de la república mexicana.
* bachillerato concluido/trunco. (deseable: técnico o licenciatura en logística, administración o área afín).
* total para laborar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) de 8 horas, 5 días a la semana.
habilidades técnicas y de plataforma
* experto en manejo de software de rastreo vehicular y sistemas de monitoreo gps (esto es vital).
* nivel intermedio de microsoft excel (crucial para reportes y análisis).
* familiaridad con sistemas de telemetría, monitoreo cctv y gestión de flotas.
¿estás listo para asumir el desafío de ser el pilar de seguridad y eficiencia de nuestra flota? Postúlate hoy y sé el guardián de nuestra torre de control