Supervisor noc nuevo león funciones: responsable de centro de operación de red noc,monitoreo y soporte nivel 2.
* soporte técnico vía remota,teléfono y presencial.
* levantamiento de tickets de servicio.
* seguimiento a casos de soporte.
* escalación interna y externa (proveedores carriers) .
* troubleshooting avanzado de redes.
* operación de monitoreo de seguridad 7x24.
* disponibilidad de horarios (rotar turnos 7x24).
* atención a incidencias,gestión de tickets,atención a clientes;escalación nivel 3.
* asignar proyectos especiales.
conocimientos:
* tecnologías ptp,pmp; fibra óptica.
* infraestructura de sitios de radiocomunicaciones,sites,pop.
* gestión de monitoreo con sistemas snmp.
* mikrotik,ubiquiti,mimosa,netonix,cambium,fortinet,palo alto,cisco,sdwan.
* conocimientos avanzados del modelo osi.
requisitos:
* mínimo 5 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones o afín.
* carrera en telecomunicaciones,electrónica,sistemas,mecatrónica o afín.
* experiencia en liderazgo,trabajo en equipo,manejo de personal,manejo de crisis y conflictos.
* inglés nivel medio o avanzado.
* orientación a resultados y comunicación efectiva.
lugar de trabajo: monterrey,nuevo león. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: