Te invitamos a formar parte de la gran familia Sigma Alimentos
En la vacante de:
ANALISTA SERVICIO A CLIENTES Y CONSUMIDORES BILINGUE
Requisitos
Escolaridad: Lic. en Comunicaciones, Relaciones o afin (INDISPENSABLE TENER COMPROBANTE)
Edad: 20 a 35 Años
indispensable dominio del idioma Ingles en un 90% como minimo (certificacion toefl o alguna otra CON COMPROBANTE)
Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingos y días festivos
Oficina Manejo de paqueteria (word, excel)
Trabajo bajo presión
Correcto uso del lenguaje oral y escrito
Tolerante a la frustración
Actitud de servicio
Sobresaliente Ortografía
Actividades:
Utilización, mantenimiento y actualización de CMR
Administración de cuenta Servicio al Cliente BAR-S
Diseño, implementación y mantenimiento de KPI's Organizacionales.
Elaboración de reportería de métricas de calidad e incidencias.
Manejo de Estadísticas.
Manejo de Indicadores de Desempeño.
Atención y seguimiento de quejas de clientes y consumidores (a través de diversas plataformas de comunicación)
Verificar, analizar y evaluar procesos, procedimientos y políticas para asegurar la calidad en el Servicio del Call Center.
Generar las propuestas de mejora y las acciones preventivas en áreas de posibilidad de la operación.
Soporte Operativo en caso de desborde de llamadas.
Atención a juntas de negocios, nuevos proyectos.
Interacción con agencias de asistencia.
Diseño, implementación y mantenimiento de Sistema de Calidad.
Ofrecemos:
$16,000 Mensuales
Prestaciones Superiores
Vales de Despensa
Comedor Subsidiado
Fondo de Ahorro
En Sigma alimentos todos nuestros procesos de selección son gratuitos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,800.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Confiable de vida
Servicio de comedor
Vales de despensa
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
call center: 1 año (Deseable)
Idioma:
INGLES 90% (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial