En grupo sanborns estamos en búsqueda de un(a)supervisor de incidencias logísticas de ecommerce que asegure la correcta gestión, seguimiento y resolución de incidencias derivadas de la operación e-commerce, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos logísticos. principales retos: supervisar la gestión integral de incidencias logísticas (extravíos, daños, retrasos, etc.) Dar seguimiento a reclamaciones con proveedores de paqueteríavalidar y coordinar procesos de devoluciones, cancelaciones y reembolsosasegurar la correcta documentación de evidencias para procesos de recuperacióncoordinar la atención de incidencias con áreas internas (operaciones, almacén, atención a clientes, etc.)identificar desviaciones operativas y proponer mejoras en procesosmonitorear indicadores de desempeño y dar seguimiento a resultados perfil requerido: licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería o afínexperiencia mínima de 2 años en logística e-commerce, fulfillment o última millaexperiencia previa supervisando equipos o procesos operativosmanejo de incidencias logísticas y trato con paqueterías te ofrecemos: sueldo competitivo10% adicional a tu salario en vales de despensaseguro de vidadescuentos de empleado y beneficios exclusivos para colaboradores. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: