Descripción de la empresa karisma hotels & resorts es una destacada empresa hotelera la empresa está formada por marcas reconocidas como nickelodeon hotels & resorts, margaritaville island reserve resorts, azul beach resorts, karisma villas y prestige travelers. Nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables y un servicio excepcional en entornos paradisíacos.
objetivo del puesto: supervisar la operación del área de recepción y atención a invitados del club vacacional prestige travelers, asegurando la correcta captación, registro y acompañamiento de los huéspedes durante su experiencia dentro del club de viajes. Garantizar un servicio de excelencia alineado con los estándares de la marca, optimizando la eficiencia operativa del equipo a cargo y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción del invitado
funciones a realizar en el puesto:
-coordinar y supervisar las actividades operativas del área de registro para el ingreso a la linea garantizando un proceso eficiente y organizado para la recepción de invitado
-revisar diariamente el manifiesto de invitados en el sistema origos, identificando y reportando cualquier anomalía detectada.
-verificar y controlar los inventarios de regalos ofrecidos a los invitados.
-detectar y reportar incidentes o quejas de invitados al gerente de marketing o al área de ventas cuando sea necesario, con el objetivo de prevenir inconformidades o escalaciones.
-asegurar que la experiencia del invitado dentro del club vacacional sea fluida, organizada y satisfactoria.
ofrecemos:
horario fijo por las mañanas.
vales de despensa.
prestaciones de ley.
comedor, uniformes, transporte desde cancún.
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 2 años de experiencia ideal.
* idiomas: inglés avanzado.
* residencia: cancun.
* conocimientos: recepción, supervisión, atención al cliente