El reto principal es proporcionar asistencia técnica eficiente a los usuarios, asegurando la resolución de problemas de hardware y software de manera oportuna, en las distintas herramientas tecnológicas de la empresa
resolviendo problemas y asesorando a los usuarios en dudas e inquietudes, enmarcado en las mejores prácticas profesionales y abierto a los cambios para aplicar innovaciones en los mismos.
mantener la operatividad de los sistemas informáticos y garantizar una experiencia positiva para los usuarios, estando a la vanguardia de las tecnologías con pensamientos disruptivo capaz de adaptar mejoras que aporten soluciones a los procesos actuales, contribuyendo a la mejora continua y la satisfacción de los usuarios en los servicios proporcionados a través de las tecnologías de información.
actividades:
◦brindar servicios de soporte técnico presencial / remoto en equipos de cómputo multimarca, redes, videoconferencia e impresoras.
◦brindar servicios de soporte técnico presencial / remoto a 2 servidores on premise. Conexión de red y soporte a 60 usuarios aprox.
◦atención y resolución a dudas e incidencias sobre tecnologías instalados en los espacios y edificios de la institución.
◦gestionar tickets de soporte a través del sistema de gestión de requerimientos e incidencias.
◦diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
◦administrar inventarios de tecnologías de información.
-soporte técnico y manejo de tecnologías de información.
-experiencia en diagnóstico y reparación de hardware y software.
-conocimientos en sistemas operativos windows, mac, server.
-conocimiento en software de ofimática y servicios en la nube.
ofrecemos:
ofrecemos: $18 a $25
zona: coapa
hibrido