Totalplay es una empresa mexicana de grupo salinas líder en el ramo de telecomunicaciones comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.
lider de cobranza
objetivo del puesto
asegurar el pago oportuno de las facturas de los clientes empresariales garantizando una atención oportuna al cliente que minimice el riesgo del pago
requisitos
* escolaridad: preparatoria concluida
* experto en comunicación efectiva
* habilidad de liderazgo
* negociador
* capacidad de análisis
funciones principales
* asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
* dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de alto valor.
* dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
* implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y analistas de aseguramiento de calidad del distrito.
* trabajo en conjunto con el área comercial y/o operaciones del distrito.
* analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
* generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
* interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
* interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio.
* escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
oferta laboral
* sueldo base mensual
* bono variable
* prestaciones de ley: 15 días de aguinaldo, vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual,
* beneficios grupo salinas
horario: lunes a viernes 9 am - 7 pm con 2 horas de comida